Mowrd Gizlilik Politikası

Bu politika, Mowrd platformunun (uygulama ve mowrd.app web sitesi) hangi verileri topladığını, neden topladığını, verileri kimlerin görebildiğini, nasıl korunduğunu ve haklarınızı açıklar. "Biz" ve "Yönetim", Platformun sahibi ve işletenidir.

1. Sizin sağladığınız veriler

• Hesap verileri: ad, işletme adı, e-posta, telefon numarası, WhatsApp numarası, ülke, il, bölge, şehir ve adres ile şifreniz (karma olarak saklanır; kimse okuyamaz).
• Tedarikçi ve donatıcılar için: tanıtım metni ve logo.
• Kayıt sırasında yüklediğiniz doğrulama belgeleri; dükkân cephesi, atölye veya ticaret sicili fotoğrafı gibi.
• Ürünler, görselleri, videoları ve fiyatları; indirim gönderileri ve reklam talepleri.
• Siparişler ve kargo bilgileri: alıcının adı, telefonu, adresi ve notlarınız.
• Sohbet mesajları (metin, sesli mesaj, kartlar ve etkinse görseller), değerlendirmeler, şikâyetler ve engelleme listeleri.

2. Otomatik olarak toplanan veriler

• Cihaz: uygulama kurulduğunda oluşturduğu bir tanımlayıcı (sabit cihaz tanımlayıcılarını okumayız), cihaz modeli ve işletim sistemi, uygulama sürümü, bildirim belirteci, son girişinizin IP adresi, giriş ve son görülme zamanları.
• Kullanım: ürün görüntülemeleri, aramalar, favoriler, kayıtlı aramalar, WhatsApp düğmesine dokunmalar ve ürün yayımlama, sipariş verme ve sipariş durum değişiklikleri gibi önemli hesap işlemleri.
• Güvenlik: ekran görüntüsü veya ekran kaydı girişimleri, olağandışı yoğun gezinme ve ek cihazlardan giriş girişimleri.
• Konumunuzu, rehberinizi veya herhangi bir ödeme verisini toplamayız. Takip amaçlı reklam veya üçüncü taraf analiz araçları kullanmayız.

3. Cihaz izinleri

Uygulama bir izni yalnızca gerektiğinde ister; izni istediğiniz zaman cihaz ayarlarınızdan geri alabilirsiniz:

• Bildirimler: siparişler, mesajlar, hesabınız ve ürünleriniz hakkında bilgi vermek için.
• Kamera ve fotoğraflar: siz seçtiğinizde ürün görselleri ve videoları, logonuz ve doğrulama belgelerinizi yüklemek için.
• Mikrofon: sesli mesaj kaydetmek ve çektiğiniz videonun sesi için.

4. Verilerinizi nasıl kullanırız

• Hesabınızı oluşturmak, doğrulamak ve onaylamak ve Platformu çalıştırmak için: ürünleri göstermek, sipariş ve mesajları iletmek ve bildirim göndermek.
• İçeriği korumak ve dolandırıcılığı önlemek için: görseller ve videolar hesap numaranızı ve görüntüleme zamanını taşıyan bir filigran içerir, yakalama girişimleri kaydedilir ve olağandışı gezinme kısıtlanır.
• İstatistikler için: tedarikçi ve donatıcılar, izleyicilerin kimliği olmadan ürünlerinin görüntülenme ve sipariş sayılarını toplu olarak görür. Yönetim genel kullanım istatistiklerini görür.
• Destek, şikâyet ve anlaşmazlıkların ele alınması, Platformun geliştirilmesi ve yasal gerekliliklerin karşılanması için.

5. Verilerinizi kimler görebilir

• Diğer kullanıcılar: onaylı hesaplar tedarikçi ve donatıcı profillerini (işletme adı, logo, tanıtım metni, il, değerlendirme ve etkinse WhatsApp numarası) görebilir. Bir siparişte satıcı alıcının bilgilerini ve kargo bilgilerini, alıcı da satıcının bilgilerini görür.
• Yönetim ve denetçileri, her biri yetkisine göre; destek veya şikâyet için gerektiğinde doğrulama belgeleri ve sohbetler dahil. Her yönetim işlemi işlem kaydına yazılır.
• Destek ekibi, iletişime geçtiğiniz bir sorunu çözmek için hesabınızı sınırlı bir süre, hiçbir değişiklik yapmadan yalnızca görüntüleme modunda açabilir.
• Platformun dayandığı hizmet sağlayıcılar: verileri saklayan barındırma hizmeti, bildirimleri iletmek için Google'ın Firebase Cloud Messaging ve Apple'ın Apple Push Notification hizmetleri (yalnızca cihaz belirteci ve bildirim metni) ve onu seçtiğinizde WhatsApp.
• Bağlayıcı bir yasal talep olduğunda resmi makamlar.
• Verilerinizi satmayız, kiralamayız veya reklam amacıyla paylaşmayız.

6. Verileri nasıl koruruz

• Platforma bağlantılar şifrelidir (HTTPS) ve şifreler geri döndürülemeyecek şekilde karma olarak saklanır.
• Doğrulama belgeleri ile ürün görselleri ve videoları herkese açık olmayan bir alanda saklanır ve yalnızca geçici bağlantılarla gösterilir.
• Yönetim yetkileri görevlere göre bölünmüştür ve düzenli olarak korumalı yedekler alınır.
• Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir; ancak verilerinizi korumak için makul önlemleri alırız.

7. Saklama süresi

• Verilerinizi hesabınız var olduğu sürece saklarız.
• Hesabınızın silinmesini talep ettiğinizde hesap hemen devre dışı bırakılır; saklama süresi dolduğunda doğrulama belgeleriniz, logonuz ve cihaz verileriniz silinir ve hesap silinir veya anonimleştirilir; geçmiş siparişlerin kayıtları diğer tarafı da ilgilendirdiği için anonimleştirilmiş olarak saklanır.
• Arşivlenen ürünler, belirlenen saklama süresinden sonra kalıcı olarak silinir.
• Yedekler birkaç hafta içinde düzenli olarak yenilenir.

8. Haklarınız

• Verilerinizi uygulamadaki profilinizden veya Yönetimden talep ederek görüntülemek ve düzeltmek.
• Uygulama ayarlarından hesabınızın silinmesini talep etmek.
• Bildirim tercihlerinden hangi bildirimleri alacağınızı, cihaz ayarlarından da izinleri yönetmek.
• Verilerinizin işlenmesiyle ilgili her türlü soruyu aşağıdaki iletişim yollarıyla sormak.

9. Reşit olmayanlar

Platform işletmeler ve 18 yaş ve üzerindeki kişiler içindir; bu yaşın altındaki kişilerden bilerek veri toplamayız.

10. Ülkeniz dışında işleme

Bazı veriler, bu politikaya uygun olarak barındırma ve bildirim hizmetleri gibi ülkeniz dışındaki sunucularda işlenebilir.

11. Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Her yeni sürüm numarasıyla birlikte uygulamada görünür ve kullanmaya devam etmeden önce kabul etmeniz istenir.

12. İletişim

Gizliliğinizle ilgili her türlü soru veya verilerinizle ilgili talepler için: uygulamadaki destek sohbeti veya uygulamada ve mowrd.app'te yayımlanan iletişim bilgileri.