شروط استخدام منصة موَّرد

مرحباً بك في موَّرد. تنظّم هذه الشروط استخدامك لتطبيق موَّرد وموقع mowrd.app وما يتصل بهما من خدمات (ويُشار إليها معاً بـ«المنصة»). يُرجى قراءتها بعناية؛ فإنشاء حساب أو استخدام المنصة يعني موافقتك عليها وعلى سياسة الخصوصية.

١. التعريفات

• «الإدارة»: الجهة المالكة للمنصة والمشغّلة لها ومن تفوّضهم من المشرفين.
• «المورّد»: معمل أو مستودع ينشر منتجات بالجملة، كالملابس والأحذية والمكياجات.
• «المجهّز»: من ينشر مستلزمات المعامل، كالأقمشة والخيوط والإكسسوارات والآلات ومواد التغليف.
• «التاجر»: صاحب محل أو نشاط تجاري يتصفّح المنتجات ويطلبها بالجملة.
• «البائع»: المورّد أو المجهّز في طلب معيّن، و«الطالب»: من أرسل الطلب.
• «المحتوى»: كل ما يُنشر أو يُرسل عبر المنصة من بيانات وصور وفيديو ورسائل.

٢. طبيعة المنصة

• موَّرد منصة جملة مغلقة: لا تظهر المنتجات ولا الأسعار إلا للحسابات التي قبلتها الإدارة.
• المنصة وسيط تقني يعرض منتجات البائعين وينقل الطلبات والرسائل بين الأطراف. وهي ليست بائعاً ولا مشترياً ولا وكيلاً عن أيٍّ منهما، ولا تملك البضائع المعروضة، ولا تضمن جودتها أو مطابقتها أو توفرها أو تسليمها.
• لا يتضمن التطبيق أي عملية دفع أو محفظة أو رصيد مالي. يتفق الطرفان مباشرةً وخارج التطبيق على الدفع والتسليم والإرجاع.

٣. الحساب والتسجيل

• المنصة مخصّصة للأنشطة التجارية، ويُشترط أن يكون عمرك ١٨ سنة فأكثر وأن تملك الأهلية القانونية للتعامل التجاري.
• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة وتحديثها عند تغيّرها، وبرفع مستندات التحقق المطلوبة (مثل صورة واجهة المحل أو المعمل أو السجل التجاري).
• تراجع الإدارة كل طلب تسجيل، ولها قبوله أو رفضه أو طلب تعديلات عليه، وتُبلغك بالسبب داخل التطبيق.
• الحساب شخصي لنشاطك، ولا يجوز بيعه أو تأجيره أو مشاركته. وأنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل ما يجري عبر حسابك.
• يُربط الحساب بعدد محدد من الأجهزة. وقد يُرفض الدخول من جهاز إضافي حتى تسجّل الخروج من جهاز آخر أو تتواصل مع الإدارة.
• الشارات التي تمنحها الإدارة (مثل «مورّد موثّق») تقديرٌ منها بناءً على ما قُدّم لها، وليست ضماناً لأي تعامل.

٤. إجراءات الإدارة على الحساب

يحق للإدارة، عند مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه بالاحتيال أو بإساءة الاستخدام أو بنسخ المحتوى، أن توقف الحساب مؤقتاً أو تحظره أو تقيّد التصفح فيه، مع إبلاغك بالسبب. وعند الحظر تختفي منتجات الحساب وعروضه وملفه عن المستخدمين، وتبقى سجلاته التاريخية، كالطلبات السابقة، محفوظةً لدى الإدارة.

٥. نشر المنتجات (للمورّد والمجهّز)

• تنشر ضمن الحصة التي تمنحها لك الإدارة: عدد المنشورات ومدتها والفئات المسموح بها ومساحة الوسائط. ويُتفق على أي مقابل مالي للاشتراك مع الإدارة مباشرةً خارج التطبيق، ويقتصر دور المنصة على تطبيق الحصة.
• يُراجَع كل منتج قبل ظهوره للتجار. ويعيد التعديل الجوهري على منتج منشور (الصور أو الفيديو أو السعر أو الفئة أو وحدة البيع) المنتجَ إلى المراجعة، وتبقى النسخة المعتمدة ظاهرة حتى قبول التعديل. وللإدارة رفض المنتج أو التعديل مع ذكر السبب.
• تتعهد بأن بيانات المنتج وصوره والفيديو الخاص به صحيحةٌ وتخص المنتج نفسه، وبأنك تملك حقوق هذا المحتوى أو مأذونٌ لك باستخدامه، وبأن المنتج مشروع ولا يعتدي على علامة تجارية أو تصميم أو حق لغيرك.
• أنت مسؤول عن الأسعار والكميات وحالة التوفر وعن تحديثها باستمرار.
• عند انتهاء مدة الحصة تُؤرشف منتجاتك، ثم تُحذف نهائياً بعد مدة الاحتفاظ المحددة، مع إشعارك قبل ذلك.
• تخضع منشورات التخفيضات للمراجعة وتُحتسب من حصتك، ويُطبَّق سعر العرض على الطلبات طوال مدته وضمن الكمية المحددة له.

٦. الطلبات

• السلة منفصلة لكل بائع، ويصله الطلب مع بيانات الشحن التي يدخلها الطالب.
• لا يعني إرسال الطلب إتمامَ البيع إلا بعد قبول البائع له. ويمرّ الطلب بمراحل تظهر للطرفين، ولكلٍّ منهما الإلغاء أو الرفض في المراحل التي يتيحها التطبيق مع ذكر السبب.
• يحفظ الطلب نسخةً من بيانات المنتج وسعره وقت الطلب، مرجعاً للطرفين.
• يتفق الطرفان مباشرةً على الدفع والشحن والتسليم والإرجاع. وشركات الشحن المعروضة في التطبيق لتسهيل الاختيار، ولا تتحمل المنصة مسؤولية خدماتها.
• يمكن لأي طرف تعليم الطلب بأن «فيه مشكلة»، وللإدارة الاطلاع عليه والتواصل مع الطرفين للمساعدة، دون أن تكون ملزمةً بالفصل في النزاع أو بأي تعويض.
• يُمنع إرسال طلبات وهمية أو غير جادة أو بقصد الإضرار بالبائع.

٧. المحادثات والتواصل

• المحادثات للتعامل التجاري المرتبط بالمنتجات والطلبات، وتشمل النصوص والرسائل الصوتية وبطاقات المنتجات والطلبات، والصور إن أتاحتها الإدارة.
• يُمنع الإساءة والتهديد والاحتيال والرسائل المزعجة وأي محتوى مخالف للقانون أو للآداب العامة.
• يجوز للإدارة الاطلاع على أي محادثة والكتابة فيها، وتظهر رسالتها للطرفين باسم «الإدارة»، وذلك لأغراض الدعم ومعالجة البلاغات وحماية المنصة.
• ينقلك زر واتساب إلى تطبيق خارجي، وما يجري فيه خارج المنصة ومسؤوليتها. وتُسجَّل الضغطة على الزر ضمن إحصائيات المنصة.

٨. حماية المحتوى

• صور المنتجات وفيديوهاتها ملك لأصحابها. ويُمنع تصويرها أو تسجيلها أو نسخها أو تنزيلها أو إعادة نشرها خارج المنصة، أو استخدامها لتقليد التصاميم.
• يمنع التطبيق التقاط الشاشة وتسجيلها، وتحمل الصور والفيديو علامة مائية برقم حساب المشاهد ووقت العرض. وتُسجَّل محاولات الالتقاط، وقد تُبلَّغ الإدارة بها.
• يُقيَّد التصفح الآلي أو الكثيف غير الطبيعي تلقائياً أو من الإدارة.
• تقتصر مشاركة المنتج من التطبيق على اسمه واسم المورّد ووصف مختصر ورابط يفتح داخل التطبيق، دون صور أو فيديو.

٩. التقييمات والبلاغات والحظر

• يكون التقييم صادقاً ومبنياً على تعامل فعلي، وللإدارة إخفاء ما يخالف ذلك.
• يمكنك الإبلاغ عن حساب أو منتج أو طلب أو رسالة، وتعالج الإدارة البلاغ وتُبلغك بالنتيجة.
• يحق لك حظر أي حساب، فلا يرى منتجاتك ولا ملفك ولا يراسلك ولا يطلب منك. وتطّلع الإدارة على عمليات الحظر ولها إلغاؤها.

١٠. الإعلانات

تُرسَل طلبات الإعلان والبنرات إلى الإدارة، ويُتفق على تفاصيلها ومقابلها خارج التطبيق، وللإدارة قبولها أو رفضها.

١١. الملكية الفكرية

• المنصة واسمها وشعارها وتصميمها وبرمجياتها ملك للإدارة، ويُمنع نسخها أو تقليدها أو محاولة الوصول إلى شيفرتها.
• تحتفظ بملكية محتواك، وتمنح المنصة إذناً غير حصري بعرضه ومعالجته (كالضغط وإضافة العلامة المائية) داخل المنصة طوال مدة نشره.

١٢. حدود المسؤولية

• تُقدَّم المنصة كما هي، وقد تتوقف مؤقتاً للصيانة أو لأسباب تقنية.
• في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل الإدارة مسؤولية الصفقات بين المستخدمين ولا جودة البضائع ولا الدفع ولا الشحن، ولا أي خسارة غير مباشرة تنتج عن استخدام المنصة.
• يتحمل كل مستخدم مسؤولية محتواه وتعاملاته، ويعوّض المنصة عن أي مطالبة تنشأ عن مخالفته هذه الشروط.

١٣. حذف الحساب

يمكنك طلب حذف حسابك من التطبيق (حسابي ← حذف الحساب). عند الطلب يُعطَّل الحساب فوراً ويُقفل الدخول إليه وتُخفى منتجاتك ومحتواك عن المستخدمين، ولا يمكن التراجع عنه من التطبيق. وبعد فترة احتفاظ تحددها الإدارة تُحذف بياناتك الشخصية أو تُجهَّل هويتها، مع الإبقاء على ما يلزم من سجلات الطلبات السابقة.

١٤. تعديل الشروط

قد تحدّث الإدارة هذه الشروط. ويظهر كل إصدار جديد برقمه في التطبيق، ويُطلب منك قبوله قبل متابعة الاستخدام.

١٥. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في الجمهورية العربية السورية. ويُسعى إلى حل أي خلاف ودياً أولاً، فإن تعذّر فتختص به المحاكم المختصة في سوريا.

١٦. التواصل

لأي استفسار أو ملاحظة على هذه الشروط: محادثة الدعم داخل التطبيق، أو بيانات التواصل المنشورة في التطبيق وعلى mowrd.app.